A: 我們跟 台北市長期照顧服務人員職業工會 合作、 政府立案、合法合規的優質公司。

優秀照服員的人力充足、 媒合快速、專業有效率、滿意度調查機制: 控管每一位看護服務的品質、 為您嚴格把關。

1. 我們幫客戶省錢 : 只要使用過威凱的 : A.醫院看護、  B. 居家看護, 日後如果需要使用 : C. 代辦外籍居家看護, 可以為您提供折扣金。

一天的 A. 醫院看護或 B. 居家看護使用紀錄, 日後使用 C. 轉介外籍居家看護可以折抵50元，累計折抵上限1000元。

2. 收費方式清楚簡單 :  報價 = 平台服務費 (訂金) + 看護工資 (尾款) 。

3. 平台服務費 (訂金)  : 固定為200 ~ 250元/日, 低於其他平台10%~20%平台手續費, 讓利給看護及客戶

4. 威凱為看護們製作電子名片, 客戶對看護的背景及經驗一目瞭然。

5. 線上預約快速有效率 ( 平均30分鐘內媒合成功 )，內容嚴謹詳盡、保障您的權益。

6. 公司提供三種服務方案 :  A.醫院看護、  B. 居家看護 、 C. 轉介外籍居家看護。服務內容清楚、價格公開透明。

7. 服務流程有效率 :  諮詢=> 報價 => 提供您人選資料 => 看護到班服務 => 服務結束收尾款 => 滿意度調查。

8. 我們的服務比別人專業周詳（ 顧問型看護仲介） : 「 不只是幫你找臨時看護，還幫你規劃日後的長期照顧策略」:  協助病患了解「台籍＋外勞」混合使用的成本效益 + 居家照護規劃建議 ( 我們也有協助轉介外籍居家看護 ) 。

9, 雇主可以跟看護事先電話聯繫或Line視訊面談， 確認服務內容及看護是否適任。

10. 本平台是Google認證商家，提供合約保障雇主及看護的權益。

台北看護、新北看護、桃園看護、台中看護、台南看護、高雄看護、威凱看護派遣中心服務全台灣。

A:  點擊下方Line圖示、或點擊上方 醫院看護、居家看護 的 " 立即線上預約" 即可直接填寫預約表單, 也歡迎您直接打電話討論 

或加Line好友後, 請告知您需要哪一種服務 ? ( 醫院看護、居家看護、代辦外籍居家看護 ) 

我們會請您填寫基本資料、為您報價並提供人看護的資料 ( 當日即可媒合成功 )、若您滿意人選即可預付訂金、看護準時上工。

服務流程有效率 :  Line 諮詢或線上預約=> 報價 => 提供您人選資料 => 確認人選後付訂金=>看護到班服務 => 服務結束收尾款 => 滿意度調查。

A: 當然可以 ,  服務期間任何一天都可以更換 , 我們會第一時間為您更換看護人選,  沒有任何額外費用。

也可以按照您的意願提早終止合約。( 後續尚未服務的日期的預收訂金會全額退還給您 )

被更換的看護 , 僅收取服務時數的工資 ( 比如說她服務2天 , 就收取2天工資。若服務不滿一天 , 則按比例收取工資 )。

新看護會當天或隔天進場, 重新開始計費。

A: 請放心, 盡可能事先告訴我們您需要增加或減少幾天 

若您需要減少天數, 我們會為您轉達看護, 並為您重新計算費用。

若您需要增加天數, 我們會跟目前的看護確認是否可以增加服務天數 ( 若目前的看護無法增加天數, 我們為您重新媒合新看護 ) , 再為您重新計算費用。

A: 威凱的 報價 = 平台服務費 (訂金) + 看護工資 (尾款) 。

確定看護人選後, 請您先按天數預付威凱平台服務費(訂金) , 看護工資(尾款) 請日後直接支付給看護。

舉例(1) : 

您預約24小時醫院看護5天, 威凱報價2900元/日 =  平台服務費(訂金) 250元/日 + 看護工資(尾款)  2650元/日。 

請您先預付威凱5天的平台服務費(訂金) ( 250元 x 5 = 1250元 )

看護工資(尾款)的部分, 請您支付給看護 ( 3天結算一次 ) : 

第三天支付看護 2650元 x 3天 = 7950元 , 第五天支付看護 2650元 x 2 天= 5300元。

舉例 (2) : 

您預約12小時居家看護4天, 威凱報價2400元/日 =  平台服務費(訂金) 220元/日 + 看護工資(尾款)  2180元/日。 

請您先預付威凱4天的平台服務費(訂金) ( 220元 x 4 = 880元 )

看護工資(尾款)的部分, 請您每日支付給看護2180元 ( 每日結算 ), 並提供兩餐給看護

如果您臨時更改為只需要3天

威凱會退還您第4天的平台服務費 (訂金), 看護第三天服務結束收取款項後服務結束。

備註:

平台服務費 (訂金)  : 低於其他平台10%~25%平台手續費, 讓利給看護及客戶

威凱的報價 = 平台服務費 (訂金)+看護工資 (尾款)

1.  平台服務費 (訂金) : 固定為 24小時制: 250元/日、12小時制: 220元/日、8小時制: 200元/日

2. 24小時制 : 雇主每三日給薪、 12小時及8小時制 : 雇主每日給薪

3. 加班費: 200元/小時, 超過預定時間以加班費計算 (超過20分鐘以上以1小時計算, 20分鐘以內以半小時計算 )

4. 居家看護 : 24小時制需供3餐、12小時制需供2餐、8小時制需供1餐 ( 若換算成費用補貼 , 1餐100元 )

5. 若雇主不滿意服務要終止, 看護按實際服務天數 (不滿一天的部分按比例計算) 及時數跟雇主收取工資, 平台溢收的訂金會全額退還

6. 若看護比預定時間晚抵達  (比如遲到5分鐘 ) , 結束時就補時數給雇主( 補5分鐘 )

7. 若雇主已確定人選並付訂金, 看護在前往指定地點路上或抵達後雇主才臨時取消服務, 雇主需支付看護200元車馬費, 平台會收取當天訂金, 退還後續天數的訂金 ( 比如: 雇主預約5天服務, 看護在路上雇主就臨時取消, 需支付看護200元車馬費, 平台退還雇主4天訂金 ) 

8. 也請您詳閱 常見問答、醫院看護、居家看護 的內容

• 雇主不得要求照服員進行侵入性護理服務：譬如注射胰島素、灌腸、肛挖、抽痰

• 雇主不得要求照服員幫病患按摩：按摩屬於「復能照護」的領域，應請對應專業的服務人員，以免造成受傷

• 居家服務不得要求照服員超過病患服務範圍的居家清潔或大掃除

在服務期間，若有需要照服員協助購買病患所需要使用的物品，可以請照服員代買。
但雇主不能要求照服員購買任何成藥、含酒精性或刺激性飲料（例如：胃藥、止痛藥、感冒藥等）。

通常家屬會留一筆「零用金」給照服員（約1000～2000元不等，可以依照預計服務時長以及預計會購買的物品做計算），讓照服員可以協助購買物品，結束服務時再依照收據或發票實報實銷，結算零用金款項。

若病況改變，導致服務的內容有不同，可以與照服員溝通討論是否可以接受繼續服務，或是需要做加價。

如果照服員不願再服務，請聯繫我們為您重新媒合其他人選。